7 мая 2024 года 19:00 — вечер открытых дверей с Виктором Стрелкиным
Санкт-Петербургский Центр НЛП Виктора Стрелкина
Инструменты Коучинга: Шкалирование - Академия Коучинга
Автор: Светлана Головкова
Professional Coach ICU
ИНСТРУМЕНТЫ КОУЧИНГА: ШКАЛИРОВАНИЕ (ЧАСТЬ 1)
- О шкалировании
- Преимущества инструмента
- Алгоритм применения
- Шкалирование во время сессии
- Интересные наблюдения
О шкалировании
В коучинге и психологии измерение явлений - это процесс, который состоит в определении степени, в которой объект или совокупность объектов обладают определенной характеристикой. Сложный в официальном определении процесс на самом деле оказывается очень простым и знакомым с детства инструментом - шкалой.
Шкала измерений широко используется для определения самооценки, измерения развития саморефлексии и самоуправления, через повышение осознанности и ответственности.
Шкалирование помогает определить конечный результат, прописать его критерии и разбить весь путь к цели на более мелкие шаги, которые также определены своими критериями. К тому же этот инструмент дает возможность постоянно сверяться с намеченным путем во время движения к цели, измерить расстояние до конечной точки.
Шкала измерений широко используется для определения самооценки, измерения развития саморефлексии и самоуправления, через повышение осознанности и ответственности.
Шкалирование помогает определить конечный результат, прописать его критерии и разбить весь путь к цели на более мелкие шаги, которые также определены своими критериями. К тому же этот инструмент дает возможность постоянно сверяться с намеченным путем во время движения к цели, измерить расстояние до конечной точки.
Преимущества инструмента
Шкалирование – это одна из базовых техник, используемых в коучинге. Ее преимущества неоспоримы. Это инструмент:
- 1гибкий (применим в любом контексте, практически при любом запросе клиента),
- 2универсальный (может использоваться на любом этапе и дополнять другие техники и модели коучинга),
- 3наглядный (у клиента и коуча появляется четкое понимание результата, текущей обстановки и объема по достижению желаемого результата),
- 4позволяет находиться на одном уровне понимания (коучу становится доступна Карта реальности клиента, идет состройка с койчи по образу результата и текущей обстановки),
- 5дает возможность «съесть слона по частям» (шкала дает понимание критериев оценки и наполнения каждого деления, позволяя разбить достижение цели на более мелкие шаги),
- 6Домашнее окружение. Может быть модифицировано на «рабочее окружение», «коллектив».
- 7Развлечения и отдых. Может подразумеваться «восстановление».
- 8позволяет отследить динамику (во время сессии, за всю коучинговую программу, по пути реализации долгосрочного плана).
Алгоритм применения
Все вышеперечисленные преимущества сочетаются с довольно простым алгоритмом использования шкалы во время коуч сессии:
Шаг 1
Предложите клиенту оценить текущее состояние (дел, эмоций, удовлетворенности и пр.) по десятибалльной шкале от 1 до 10. Пример вопроса: «Отметь себя на шкале, в решении этой задачи? Что уже есть сейчас?»
Этот шаг показывает субъективную оценку клиентом существующей реальности. Если глубже проработать этот шаг, то можно скорректировать видение клиента путем использования инструментов 4-х позиционного восприятия, либо Метапозиции.
Этот шаг показывает субъективную оценку клиентом существующей реальности. Если глубже проработать этот шаг, то можно скорректировать видение клиента путем использования инструментов 4-х позиционного восприятия, либо Метапозиции.
Шаг 2
Попросите коучи разъяснить, что для него подразумевает оценка 10. Пример вопроса: «А что для тебя будет 10 из 10 в решении этой задачи?»
В случае работы инструментом шкалирования не над целью сессии, а над глобальной целью, то вершиной шкалы может стать результат отработки другого коучингового инструмента – модели Уолта Диснея (Мечтатель, Реалист, Критик, и в некоторых случаях еще Наблюдатель).
В случае работы инструментом шкалирования не над целью сессии, а над глобальной целью, то вершиной шкалы может стать результат отработки другого коучингового инструмента – модели Уолта Диснея (Мечтатель, Реалист, Критик, и в некоторых случаях еще Наблюдатель).
Шаг 3
Поинтересуйтесь, какой результат он хотел бы получить за сессию относительно выведенной шкалы. Пример вопроса: «А где бы ты хотел оказаться к концу нашей сессии в решении этой задачи?»
В этом шаге важно помочь клиенту реалистично взглянуть на вещи, насколько его взгляд соотносится с отведенным временем и его возможностями. Пусть лучше он слегка недооценит, чем переоценит свои возможности, здесь задача коуча - не дать клиенту скатить в критика-пессимиста.
В этом шаге важно помочь клиенту реалистично взглянуть на вещи, насколько его взгляд соотносится с отведенным временем и его возможностями. Пусть лучше он слегка недооценит, чем переоценит свои возможности, здесь задача коуча - не дать клиенту скатить в критика-пессимиста.
Шаг 4
Выясните у клиента, в чем будет заключаться разница между текущим состоянием и желаемым результатом. В этом шаге может произойти корректировка оценки желаемого результата, если клиент понимает, что требования завышены и достичь такого результата за сессию нереалистично. Пример вопроса: «В чем будет разница между 5 и 8? Как ты поймёшь, что ты на 8-ке?»
Клиент говорит, что появится план, состояние, энергия, идея – называет то, что было бы для него важно. Это очень ценная информация для коуча – это то, над чем дальше работать в коуч-сессии.
Клиент говорит, что появится план, состояние, энергия, идея – называет то, что было бы для него важно. Это очень ценная информация для коуча – это то, над чем дальше работать в коуч-сессии.
Шаг 5
В конце занятия, попросите снова оценить текущее состояние по заявленной в начале сессии шкале. Фактически, происходит сверка с контрактом. Пример вопроса: «Где ты сейчас на шкале?»
На этом этапе результат может либо соответствовать первоначальным ожиданиям, либо не совпадать. Если оценка ниже, то можно выяснить, чего не хватило, и учесть полученные данные в следующей сессии. Если же оценка выше, то по такому же принципу можно понять, что помогло коучи получить такой великолепный результат.
На этом этапе результат может либо соответствовать первоначальным ожиданиям, либо не совпадать. Если оценка ниже, то можно выяснить, чего не хватило, и учесть полученные данные в следующей сессии. Если же оценка выше, то по такому же принципу можно понять, что помогло коучи получить такой великолепный результат.
Шаг 6
Последний шаг предполагает дальнейшую работу со шкалой на линии времени. Этот пункт может быть включен в работу, если сама шкала касается долгосрочных целей.
Выведенная клиентом метрика будет для него постоянным ориентиром, во время выполнения плана действий. И работа здесь будет двусторонней, то есть будут корректироваться шаги (мелкие задачи), в соответствии с заявленными на шкале критериями. Либо сама шкала будет модифицироваться по ходу воплощения плана в жизнь. Это живой и гибкий процесс.
Выведенная клиентом метрика будет для него постоянным ориентиром, во время выполнения плана действий. И работа здесь будет двусторонней, то есть будут корректироваться шаги (мелкие задачи), в соответствии с заявленными на шкале критериями. Либо сама шкала будет модифицироваться по ходу воплощения плана в жизнь. Это живой и гибкий процесс.
Шкалирование во время сессии
Шкалирование может использоваться в том числе и на малых этапах сессии для оценки конкретных утверждений, отношения к проблематике и общего понимания своих возможностей и желаний. Таким образом, инструмент шкала может использоваться более локально во время сессии:
- в начале, для прояснения запроса и ожидаемого результата,
- в середине, для построения шагов, плана действий, оценки состояния,
- в конце, для сверки с запросом/контрактом.
Выведение шкалы показателей помогает, прежде всего, установить текущие позиции, на которых находиться клиент при прохождении сессии, и, в последствии, дает возможность видеть динамику изменяющейся ситуации. Это, безусловно, помогает в определении поставленных целей и их последующей корректировке.
- в начале, для прояснения запроса и ожидаемого результата,
- в середине, для построения шагов, плана действий, оценки состояния,
- в конце, для сверки с запросом/контрактом.
Выведение шкалы показателей помогает, прежде всего, установить текущие позиции, на которых находиться клиент при прохождении сессии, и, в последствии, дает возможность видеть динамику изменяющейся ситуации. Это, безусловно, помогает в определении поставленных целей и их последующей корректировке.
Интересные наблюдения
Шкалирование является очень гибким и адаптивным инструментом. В коучинге и психологии это активно используется. У практикующих коучей, консультантов и других специалистов в ходе постоянной работы с таким инструментом возникли некоторые интересные наблюдения, список которых вы можете дополнить уже самостоятельно на основе вашей собственной практики. Вот некоторые из них:
- Клиент не всегда критично может оценить свое нынешнее положение на шкале (состояние, настроение, и тому подобное). Например, отметив на шкале свое состояние на «8» в ходе сессии клиент понимает, что на самом деле его состояние не выше «4». Причем, что важно заметить, клиент сам проводит переосмысление своей оценки.
- Клиент часто стремится к «квантовому» скачку. То есть, если нынешнее состояние клиент оценивает на «4», то он с готовностью описывает свое состояние на полную «10». Насколько верна эта десятка, можно легко проверить, спросив, например, клиента, а каким будет ваше состояние в позиции «6» или «7»? Если у клиента нет ответа (а его, как правило, и нет), то вряд ли можно говорить о том, что поставленная «10» истинна.
- При использовании шкалирования, у коуча в арсенале всегда есть ряд своих вопросов, которые позволяют понять текущее состояние клиента и его вектор движения. В ходе коуч-сессии, отвечая на поставленные вопросы, клиент более точно осознает свое поведение, более ответственен за свои действия в коучинге.
- Клиент не всегда критично может оценить свое нынешнее положение на шкале (состояние, настроение, и тому подобное). Например, отметив на шкале свое состояние на «8» в ходе сессии клиент понимает, что на самом деле его состояние не выше «4». Причем, что важно заметить, клиент сам проводит переосмысление своей оценки.
- Клиент часто стремится к «квантовому» скачку. То есть, если нынешнее состояние клиент оценивает на «4», то он с готовностью описывает свое состояние на полную «10». Насколько верна эта десятка, можно легко проверить, спросив, например, клиента, а каким будет ваше состояние в позиции «6» или «7»? Если у клиента нет ответа (а его, как правило, и нет), то вряд ли можно говорить о том, что поставленная «10» истинна.
- При использовании шкалирования, у коуча в арсенале всегда есть ряд своих вопросов, которые позволяют понять текущее состояние клиента и его вектор движения. В ходе коуч-сессии, отвечая на поставленные вопросы, клиент более точно осознает свое поведение, более ответственен за свои действия в коучинге.
О шкалировании. Преимущества инструмента. Алгоритм применения. Шкалирование во время сессии. Интересные наблюдения
Виды шкал в коучинге. Типы шкал по направлению. Движение по шкале. Шкала в пространстве.
О Шкале Состояния. Техника выполнения.